服务一般条款
本服务一般条款适用于以下住宿设施的咨询、预订和住宿： Villa Ferri Apartments Padova 和 CB48 Arzignano，运营方为 HOLDIMM S.R.L.。
1. 住宿设施运营方
HOLDIMM S.R.L.
注册办公地址：Via Calavena Bassa 56/B, 36071 Arzignano (VI), 意大利
意大利税号及增值税号：03507010241
认证电子邮箱（PEC）：holdimm@globalcert.it
2. 服务性质
Villa Ferri Apartments Padova 和 CB48 Arzignano 根据适用法律提供短期住宿和旅游租赁。
设施提供配备家具的住宿以及各网页列明的主要服务，但另有通知或预订时具体供应情况不同的除外。
3. 咨询与预订
可通过电话、WhatsApp、电子邮件或网站所列其他渠道咨询。
预订仅在设施接受，且在有要求时完成约定金额或预付款的支付、或提供所要求的担保后，方视为确认。
特定到达时间、分床或其他安排等特殊要求，应在到达前提出，并视供应情况而定。
4. 价格与付款
价格可能因设施、住宿天数、时段、供应情况和与住客达成的具体约定而不同。
付款按与设施约定的方式进行。发票或收据依据住客或预订人提供的信息开具。
5. 入住与退房
除非另有书面说明，入住时间自 15:00 起，退房须在 11:00。
之前完成。提前到达或延迟离开须事先约定，并视供应情况而定。
不遵守退房时间可能产生额外费用，尤其是在影响为下一位住客正常准备住宿时。
6. 住客证件
每位住客须在到达前或到达时提供履行法定义务所需的信息和证件。
设施须按现行规定向公共安全机关申报住客身份信息。未提供所需信息可能导致无法入住或继续住宿。
7. 住宿使用
住客须谨慎、尊重并合理使用住宿，对设施、其他住客、邻居和工作人员保持文明行为。
不得用于约定住宿之外的目的，未经事先许可不得留宿未登记人员。
禁止扰民、损坏家具或设备、不当更改空间布置，或从事与设施性质不符的活动。
8. 清洁、设备与损坏
住宿交付时应保持清洁，并配备设施说明列明的物品。
住客应及时报告到达时发现的异常、损坏或缺失，以便设施妥善处理。
住客、其他入住者或带入住宿的人员造成的损坏，可能向预订责任人收费。
9. 主要禁止事项
除非另有书面许可，不得：
- 在住宿室内吸烟；
- 举行未经许可的聚会、活动或会议；
- 带入未登记住客；
- 扰乱其他住客或邻居的安宁；
- 损坏家具、系统、设备或公共区域；
- 将住宿用于违法活动或不符合旅游用途的活动。
10. 住客责任
住客负责住宿期间的妥善保管、钥匙或门禁系统的使用，以及遵守本条款。
设施不对留在住宿或公共区域且无人看管的个人物品负责，但法律强制规定的情况除外。
11. 取消、变更与未入住
取消、变更或未入住的条件可能因房价、时段和预订时的约定而不同。
如适用，罚金、不可退还的预付款或变更费用会在预订最终确认前告知住客。
12. 暂停或终止住宿
如存在严重不当行为、不遵守本条款、未提供强制信息或不当使用住宿，设施保留终止住宿的权利，同时保留收取应付款项和要求赔偿损坏的权利。
13. 住宿相关沟通
住客授权设施通过电话、电子邮件、WhatsApp 或其本人指定的其他渠道，发送管理住宿所需的通知。
通知仅涉及与咨询、预订或住宿相关的组织安排、行政、税务或信息事项。
14. 隐私
个人数据按网站发布的 隐私政策 处理。
15. 适用法律
本条款受意大利法律管辖。
未明确规定的事项，在适用情况下遵循旅游租赁、住宿设施、税务义务、公共安全和消费者保护的现行规定。
16. 更新
HOLDIMM S.R.L. 保留随时更新本服务一般条款的权利。网站发布的版本为当前适用版本。
最后更新：2026 年 7 月
