Conditions générales de service
Les présentes Conditions générales régissent les demandes, réservations et séjours auprès de Villa Ferri Apartments Padova et CB48 Arzignano, gérés par HOLDIMM S.R.L..
1. Exploitant des établissements
HOLDIMM S.R.L.
Siège social : Via Calavena Bassa 56/B, 36071 Arzignano (VI), Italie
Code fiscal et numéro de TVA italien : 03507010241
Courriel certifié (PEC) : holdimm@globalcert.it
2. Nature du service
Villa Ferri Apartments Padova et CB48 Arzignano sont destinés aux courts séjours et locations touristiques, selon la réglementation applicable.
Les établissements proposent des logements meublés et les principaux services indiqués sur leurs pages, sauf information contraire ou disponibilité particulière au moment de la réservation.
3. Demandes et réservations
Les demandes peuvent être envoyées par téléphone, WhatsApp, courriel ou les autres canaux indiqués sur les sites.
La réservation n’est confirmée qu’après acceptation de l’établissement et, si demandé, paiement du montant convenu, de l’acompte ou de la garantie exigée.
Les demandes particulières, comme une heure d’arrivée précise, des lits séparés ou d’autres besoins pratiques, doivent être communiquées avant l’arrivée et restent soumises à disponibilité.
4. Prix et paiements
Les prix peuvent varier selon l’établissement, la durée, la période, les disponibilités et les accords spécifiques avec le client.
Le paiement suit les modalités convenues avec l’établissement. Factures et reçus sont établis selon les données fournies par le client ou la personne qui réserve.
5. Arrivée et départ
Sauf indication écrite contraire, l’arrivée est possible à partir de 15:00 et le départ doit avoir lieu avant 11:00.
Toute arrivée anticipée ou tout départ tardif doit être convenu à l’avance et dépend des disponibilités.
Le non-respect de l’heure de départ peut entraîner des frais supplémentaires, notamment s’il empêche de préparer correctement le logement pour les clients suivants.
6. Documents des clients
Chaque client doit fournir, avant ou lors de l’arrivée, les données et documents nécessaires aux obligations légales.
L’établissement doit déclarer l’identité des clients aux autorités de sécurité publique selon la réglementation. L’absence des données exigées peut empêcher l’accès ou la poursuite du séjour.
7. Utilisation du logement
Le client s’engage à utiliser le logement avec soin, respect et bon sens, en adoptant une conduite civile envers l’établissement, les autres clients, les voisins et les collaborateurs.
Il est interdit d’utiliser le logement à d’autres fins que le séjour convenu ou d’héberger des personnes non enregistrées sans autorisation préalable.
Il est interdit de causer des nuisances, endommager le mobilier ou les équipements, modifier abusivement l’agencement ou exercer des activités incompatibles avec l’établissement.
8. Propreté, équipements et dommages
Le logement est remis propre et avec les éléments indiqués dans sa description.
Le client doit signaler rapidement toute anomalie, dommage ou élément manquant constaté à l’arrivée afin de permettre une intervention adaptée.
Les dommages causés par le client, les autres occupants ou les personnes introduites peuvent être facturés au responsable de la réservation.
9. Principales interdictions
Sauf autorisation écrite contraire, il est interdit de :
- fumer dans les logements ;
- organiser des fêtes, événements ou réunions non autorisés ;
- introduire des clients non enregistrés ;
- troubler la tranquillité des autres clients ou des voisins ;
- endommager le mobilier, les installations, équipements ou parties communes ;
- utiliser le logement pour des activités illicites ou contraires à sa destination touristique.
10. Responsabilité du client
Le client est responsable de la bonne garde du logement pendant le séjour, de l’utilisation des clés ou systèmes d’accès et du respect des présentes conditions.
L’établissement ne répond pas des effets personnels laissés sans surveillance dans les logements ou parties communes, sauf dispositions légales impératives contraires.
11. Annulations, modifications et non-présentation
Les conditions d’annulation, de modification ou de non-présentation peuvent varier selon le tarif, la période et les accords lors de la réservation.
Les éventuelles pénalités, avances non remboursables ou frais de modification sont communiqués avant la confirmation définitive, lorsqu’ils s’appliquent.
12. Suspension ou interruption du séjour
En cas de comportement gravement incorrect, non-respect des conditions, absence de données obligatoires ou usage abusif, l’établissement peut interrompre le séjour, sans préjudice du paiement des sommes dues et de l’indemnisation des dommages.
13. Communications relatives au séjour
Le client autorise les communications nécessaires à la gestion du séjour par téléphone, courriel, WhatsApp ou les autres canaux qu’il indique.
Ces communications concernent exclusivement des aspects organisationnels, administratifs, fiscaux ou informatifs liés à la demande, à la réservation ou au séjour.
14. Confidentialité
Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité publiée sur le site.
15. Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit italien.
Pour les questions non expressément prévues, les règles relatives aux locations touristiques, établissements d’hébergement, obligations fiscales, sécurité publique et protection des consommateurs s’appliquent, lorsque pertinentes.
16. Mises à jour
HOLDIMM S.R.L. se réserve le droit de mettre à jour ces Conditions à tout moment. La version publiée sur le site est celle actuellement applicable.
Dernière mise à jour : juillet 2026
