Condições gerais do serviço
Estas Condições gerais regulam pedidos de informação, reservas e estadias em Villa Ferri Apartments Padova e CB48 Arzignano, geridos pela HOLDIMM S.R.L..
1. Entidade gestora
HOLDIMM S.R.L.
Sede social: Via Calavena Bassa 56/B, 36071 Arzignano (VI), Itália
Número de identificação fiscal e IVA italiano: 03507010241
Correio eletrónico certificado (PEC): holdimm@globalcert.it
2. Natureza do serviço
Villa Ferri Apartments Padova e CB48 Arzignano destinam-se a estadias curtas e arrendamentos turísticos, segundo a legislação aplicável.
Disponibilizam alojamentos mobilados e os principais serviços indicados nas respetivas páginas, salvo comunicação diferente ou disponibilidade específica no momento da reserva.
3. Pedidos e reservas
Os pedidos podem ser enviados por telefone, WhatsApp, correio eletrónico ou outros canais indicados nos sítios.
A reserva só é confirmada após aceitação do estabelecimento e, quando exigido, pagamento do montante acordado, adiantamento ou garantia solicitada.
Pedidos especiais, como horários específicos de chegada, camas separadas ou outras necessidades práticas, devem ser comunicados antes da chegada e dependem de disponibilidade.
4. Preços e pagamentos
Os preços podem variar segundo o estabelecimento, duração, período, disponibilidade e acordos específicos com o hóspede.
O pagamento segue as condições acordadas com o estabelecimento. As faturas ou recibos são emitidos com base nos dados fornecidos pelo hóspede ou por quem reserva.
5. Check-in e check-out
Salvo indicação escrita diferente, o check-in está disponível a partir das 15:00 e o check-out deve ser concluído até às 11:00.
Chegadas antecipadas ou partidas tardias devem ser previamente acordadas e estão sujeitas a disponibilidade.
O incumprimento da hora de check-out pode originar custos adicionais, sobretudo se impedir a preparação adequada para os hóspedes seguintes.
6. Documentos dos hóspedes
Cada hóspede deve fornecer, antes ou no momento da chegada, os dados e documentos necessários ao cumprimento da lei.
O estabelecimento deve comunicar os dados identificativos às autoridades de segurança pública segundo a legislação vigente. A falta dos dados exigidos pode impedir o acesso ou a continuação da estadia.
7. Uso do alojamento
O hóspede compromete-se a utilizar o alojamento com cuidado, respeito e bom senso, mantendo uma conduta civilizada perante o estabelecimento, outros hóspedes, vizinhos e colaboradores.
Não é permitido utilizar o alojamento para fins diferentes da estadia acordada nem alojar pessoas não registadas sem autorização prévia.
É proibido causar perturbações, danificar mobiliário ou equipamentos, alterar indevidamente a disposição dos espaços ou realizar atividades incompatíveis com o estabelecimento.
8. Limpeza, equipamentos e danos
O alojamento é entregue limpo e com os elementos indicados na sua descrição.
O hóspede deve comunicar prontamente anomalias, danos ou faltas detetadas à chegada, permitindo uma intervenção adequada.
Danos causados pelo hóspede, outros ocupantes ou pessoas introduzidas podem ser cobrados ao responsável pela reserva.
9. Principais proibições
Salvo autorização escrita diferente, não é permitido:
- fumar no interior dos alojamentos;
- organizar festas, eventos ou reuniões não autorizados;
- introduzir hóspedes não registados;
- perturbar o sossego de outros hóspedes ou vizinhos;
- danificar mobiliário, instalações, equipamentos ou áreas comuns;
- utilizar o alojamento para atividades ilícitas ou incompatíveis com a finalidade turística.
10. Responsabilidade do hóspede
O hóspede é responsável pela guarda adequada do alojamento durante a estadia, pelo uso das chaves ou sistemas de acesso e pelo cumprimento destas condições.
O estabelecimento não responde por objetos pessoais deixados sem vigilância nos alojamentos ou áreas comuns, salvo nos casos imperativamente previstos na lei.
11. Cancelamentos, alterações e não comparência
As condições de cancelamento, alteração ou não comparência podem variar com a tarifa, período e acordos feitos na reserva.
Eventuais penalizações, adiantamentos não reembolsáveis ou custos de alteração são comunicados antes da confirmação definitiva, quando aplicáveis.
12. Suspensão ou interrupção da estadia
Perante comportamento gravemente incorreto, incumprimento destas condições, falta de dados obrigatórios ou uso indevido, o estabelecimento reserva-se o direito de interromper a estadia, mantendo o direito ao pagamento dos montantes devidos e à indemnização por danos.
13. Comunicações sobre a estadia
O hóspede autoriza comunicações necessárias à gestão da estadia por telefone, correio eletrónico, WhatsApp ou outros canais por si indicados.
As comunicações dizem respeito exclusivamente a aspetos organizacionais, administrativos, fiscais ou informativos ligados ao pedido, reserva ou estadia.
14. Privacidade
Os dados pessoais são tratados segundo a Política de privacidade publicada no sítio.
15. Lei aplicável
Estas condições são reguladas pela lei italiana.
Nas matérias não previstas expressamente, aplicam-se, quando pertinentes, as normas vigentes sobre arrendamentos turísticos, alojamento, obrigações fiscais, segurança pública e proteção do consumidor.
16. Atualizações
A HOLDIMM S.R.L. reserva-se o direito de atualizar estas Condições a qualquer momento. A versão publicada no sítio é a atualmente aplicável.
Última atualização: julho de 2026
